Verzenden & retourneren

Verzendtarieven

Voor de verzending van de pakketten werken we samen met DHL en DPD. U heeft bij  bestelling de keuze tussen levering op een gekozen adres of ophalen in een afhaalpunt. 

Voor verzending  hanteert Tuinkadeeke 5 standaardtarieven: 5,95€, 9,95€, 12,95€, 19,95€ en 25,95€.  Het  tarief is afhankelijk van de grootte en gewicht van het pakket. U kan ook steeds kiezen voor het afhalen van uw pakket in een DPD afhaalpunt, dit kan aan een tarief van 5,95€ (niet mogelijk voor glijbanen).  Wanneer u uw bestelling in de winkelwagen plaatst, kan u de verschillende tarieven raadplegen en uw keuze maken. 

Opgelet ! Voor afgelegen, moeilijk bereikbare gebieden kan er een toeslag gevraagd worden. 

U kan ook steeds kosteloos u pakket afhalen in onze winkel Tuinkadeeke te Herent. 

Voor verzending naar het buitenland hanteren we andere tarieven, contacteer ons voor meer info hieromtrent. Let op ! Eventuele bijkomende retourkosten,kosten voor aflevering op afgelegen gebieden en douanekosten vallen volledig ten laste van de klant en zijn nog niet meegerekend in het tarief. Deze kunnen achteraf nog in rekening worden gebracht. 

Levertermijn 

Wij streven een leveringstermijn van 1à2 werkdagen na (bij online betalingen én bestelling op een werkdag  kan levering zelfs de dag volgend op de bestelling).

Let op: bestellingen geplaatst op vrijdag na 16u, zaterdag of zondag kunnen pas op dinsdag verzonden worden ! 

Wij raden u toch aan om met ons contact op te nemen indien het pakket na 7 dagen nog steeds niet bij u is geleverd. Een pakket kan bij de verzendfirma altijd verloren gaan of blijven liggen. Als u ons op de hoogte brengt, gaan wij na bij de verzenddiensten wat kan verkeerd zijn gegaan en zorgen we voor een oplossing.

Verzendingsvoorwaarden

Het kan uitzonderlijk voorkomen dat een bepaald artikel dat werd verkocht toch niet leverbaar is. In dit geval wordt de klant zo vlug mogelijk op de hoogte gebracht. 

Tuinkadeeke is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van artikelen tijdens de verzending. 

De verzendkosten zijn inclusief verpakkingskosten en handelingskosten.

Annulaties - retourzendingen 

De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of het sluiten van de dienstenovereenkomst.

Tuinkadeeke laat toe goederen binnen de 14 dagen na levering terug te sturen. Indien u een product wenst terug te sturen, stuur dan een mail naar eef@tuinboerke.be. Na het ontvangen en aanvaarden van uw vraag tot terugzending, krijgt u van ons een bevestiging, dat het product mag worden teruggestuurd én dat de door u betaalde bedragen voor aankoop worden teruggestort zodra de goederen in de originele verpakking terug op de onderneming zijn. Gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen zullen in geen geval worden teruggenomen.

Gelieve geen producten terug te sturen zonder een bevestiging van Tuinkadeeke deze producten zullen worden geweigerd. We aanvaarden geen producten die op kosten van bestemmeling worden verstuurd.

Na ontvangst wordt het reeds betaalde bedrag exclusief verzend- en retourkosten aan u teruggestort.